منو
کامتک فروشگاه آموزش آنلاین
تهران، میدان ولیعصر، مجتمع ایرانیان، طبقه ۵، واحد ۴
۰۹۱۰ ۲۱۴۸۴۴۲
۰۲۱ ۸۸۹۰۹۶۰۶
صفحه اصلی
آموزش آنلاین

راهنمای عیب‌یابی و رفع ارورهای رایج در پرینترهای HP

ماشینهای اداری

  1. صفحه اصلی
  2. آموزش آنلاین
  3. ماشینهای اداری
  4. راهنمای عیب‌یابی و رفع ارورهای رایج در پرینترهای HP

در فرآیند عیب‌یابی و رفع ارورهای پرینترهای HP، ابتدا باید ارور نمایش داده شده را به دقت بررسی کرده و علت اصلی مشکل را شناسایی کرد. پرینترهای HP ممکن است با مشکلاتی نظیر جابجایی ناقص کاغذ، مشکل در کارتریج جوهر، یا اتصال ناموفق به شبکه مواجه شوند. برخی از ارورها به دلیل خرابی نرم‌افزار یا نیاز به به‌روزرسانی درایور دستگاه رخ می‌دهند. همچنین، ارورهای مربوط به اتصال USB یا شبکه به راحتی با بررسی کابل‌ها یا تنظیمات شبکه قابل رفع هستند. ابزارهای تشخیص خودکار HP مانند "HP Print and Scan Doctor" نیز می‌توانند به شناسایی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری کمک کنند. با توجه به نوع ارور، راهکارهایی نظیر ریست کردن پرینتر، نصب مجدد درایورها یا بررسی وضعیت کاغذ و کارتریج‌ها ممکن است به حل مشکل کمک کند.

راهنمای عیب‌یابی و رفع ارورهای رایج در پرینترهای HP
دسته‌بندی: ماشینهای اداری

راهنمای عیب‌یابی و رفع ارورهای رایج در پرینترهای HP

اگر با پرینترهای HP یا هر مدل دیگری کار کرده باشید، قطعاً هنگام استفاده از آنها با خطاها و ارورهای مختلفی روبه‌رو شده‌اید. خوشبختانه، رفع ارورهای پرینتر HP در بیشتر مواقع کار پیچیده‌ای نیست و شما می‌توانید با شناسایی دقیق ارورها، مشکل را به راحتی برطرف کنید. به همین دلیل، در این مقاله لیستی از تمام ارورهای رایج پرینترهای HP و راه‌حل‌های سریع برای رفع آن‌ها ارائه شده است. اگر می‌خواهید از شر ارورهای پرینتر HP خلاص شوید و چاپگر شما به راحتی کار کند، این مقاله را تا انتها مطالعه کنید.

رفع ارورهای رایج پرینتر HP

شما ممکن است با ارورهای چاپگر HP در شرایط مختلف مواجه شوید؛ قبل از چاپ، حین چاپ یا حتی پس از آن. این ارورها معمولاً نشان‌دهنده مشکلاتی در عملکرد چاپگر هستند. مشکلاتی مانند عدم شناسایی کارتریج HP، پر شدن حافظه، مشکلات در مخزن کاغذ، مشکلات فیوزر و دیگر اختلالات می‌توانند باعث بروز ارورهای مختلف شوند. در بیشتر موارد، با انجام مراحل ساده زیر می‌توانید ارور چاپگر خود را رفع کنید:

  1. چاپگر خود را روشن کنید.

  2. صبر کنید تا چاپگر وارد حالت آماده به کار شود.

  3. در حالی که چاپگر روشن است، کابل برق را از پشت چاپگر جدا کنید.

  4. سیم برق را از پریز برق خارج کنید و حداقل یک دقیقه صبر کنید.

  5. کابل برق را دوباره به پریز و پشت چاپگر وصل کنید.

  6. چاپگر را روشن کنید و منتظر بمانید تا به طور کامل راه‌اندازی شود.

  7. بررسی کنید که آیا ارور از بین رفته است یا هنوز وجود دارد.

اگر این روش کار نکرد، می‌توانید از راهنماهای رفع ارورهای HP که در ادامه آورده‌ایم، استفاده کنید تا مشکل خود را سریعاً حل کنید.

هنگامی که چاپگرهای HP با خطایی روبه‌رو می‌شوند، معمولاً آن را روی نمایشگر خود نشان می‌دهند. ما در تلاش بوده‌ایم تا کامل‌ترین لیست ارورهای پرینتر HP را در اختیار شما قرار دهیم. اما از آنجا که تنوع مدل‌های چاپگر HP بسیار زیاد است، ممکن است اروری که شما با آن مواجه شده‌اید در این لیست وجود نداشته باشد. در این صورت، پیشنهاد می‌کنیم ارور خاص خود را که در این مقاله نیامده است، در کامنت‌ها با ما به اشتراک بگذارید تا بتوانیم راه‌حل مناسب را برای شما ارائه کرده و آن را به محتوا اضافه کنیم.

کد خطای 02: "Warming Up" یا "گرم شدن" در پرینترهای HP

خطای Warming Up (گرم شدن) در پرینترهای HP به معنی اختلال در فرآیند گرم شدن دستگاه است. این ارور معمولاً به دلیل عدم توانایی سنسورهای حرارتی در شناسایی دمای مورد نیاز برای عملکرد صحیح چاپگر در مدت زمان مشخص شده، نمایش داده می‌شود. با این حال، این به معنای خرابی قطعات نیست و ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد.

🔥 دلایل بروز خطای 02 در پرینترهای HP:

  • دمای محیطی: در صورتی که محیط بیش از حد سرد باشد، هیتر پرینتر ممکن است برای گرم شدن دستگاه به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.

  • خرابی هیتر: اگر هیتر دستگاه معیوب باشد، ممکن است نتواند به دمای لازم برای شروع عملیات چاپ برسد.

  • مشکل در سنسورهای حرارتی: اگر سنسورها نتوانند دمای مناسب را تشخیص دهند، ارور Warming Up ظاهر می‌شود.

  • مشکل در پاور دستگاه: اگر پاور دستگاه نتواند جریان کافی برای گرم شدن هیتر تأمین کند، این خطا نمایش داده می‌شود.

⚙️ راه‌حل خطای "Warming Up"

برای رفع این ارور، ابتدا این مراحل را دنبال کنید:

  1. چاپگر خود را خاموش کنید.

  2. کابل برق را از پریز جدا کنید.

  3. یک دقیقه صبر کنید تا دستگاه به طور کامل تخلیه الکتریکی شود.

  4. پس از گذشت یک دقیقه، کابل برق را دوباره وصل کرده و پرینتر را روشن کنید.

اگر پس از این مراحل خطای Warming Up همچنان وجود داشت، ممکن است نیاز به بررسی فنی بیشتری از سوی تکنسین‌های مجاز HP داشته باشید.

کد خطای 10: "Supplies Memory Error" یا "خطای حافظه" در پرینترهای HP

خطای "Supplies Memory Error" به معنای وجود مشکل در تراشه کارتریج یا همان چیپست است. این خطا ممکن است در برخی پرینترهای قدیمی‌تر HP مشکلی در عملکرد چاپ ایجاد نکند و شما می‌توانید همچنان به چاپ ادامه دهید، اما در برخی موارد نیاز به رفع این ارور خواهید داشت.

🔧 دلایل بروز خطای حافظه در پرینترهای HP:

  • نصب نادرست کارتریج‌ها: اگر کارتریج به درستی در محل خود نصب نشده باشد، این خطا ظاهر می‌شود.

  • استفاده از کارتریج‌های فیک یا غیراصلی: کارتریج‌های غیر اورجینال می‌توانند باعث بروز مشکلاتی در چیپست و حافظه شوند.

  • خرابی چیپ خوان: در صورتی که چیپ خوان دستگاه خراب شده باشد، این ارور به نمایش در می‌آید.

  • عایق شدن چیپ خوان به وسیله تونر: تونر یا گرد و غبار می‌تواند مانع از عملکرد صحیح چیپست شود.

🛠️ راه‌حل رفع مشکل و ارور Supplies Memory Error:

  1. بررسی نصب کارتریج‌ها:

    • ابتدا کارتریج‌ها را از پرینتر خارج کرده و بررسی کنید که هیچ مانعی در مسیر نصب آن‌ها وجود ندارد. کارتریج‌ها را دوباره به دقت و به درستی نصب کنید.

  2. استفاده از کارتریج‌های اصل:

    • از کارتریج‌های اصلی و سازگار با مدل پرینتر خود استفاده کنید. کارتریج‌های غیر اصل می‌توانند باعث بروز ارورهای مختلف شوند.

  3. تمیز کردن کانکتورها:

    • کانکتورهای الکترونیکی روی کارتریج و داخل پرینتر را بررسی کرده و در صورت لزوم با یک پارچه نرم و خشک تمیز کنید.

  4. راه‌اندازی مجدد پرینتر:

    • پرینتر را خاموش کرده و پس از چند دقیقه مجدداً روشن کنید. این کار ممکن است به ریست شدن تنظیمات داخلی کمک کرده و خطا را رفع کند.

  5. تعویض کارتریج:

    • اگر با هیچکدام از روش‌های بالا مشکل حل نشد، ممکن است کارتریج شما نیاز به تعویض داشته باشد. برخی کارتریج‌ها ممکن است پس از مدتی خراب شوند و کارایی لازم را نداشته باشند.

  6. بروز رسانی فریم‌ویر (Firmware) پرینتر:

    • بررسی کنید که آیا فریم‌ویر پرینتر شما به‌روز است یا خیر. بروزرسانی فریم‌ویر می‌تواند بسیاری از مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را حل کند.

با انجام این مراحل، معمولاً خطای "Supplies Memory Error" برطرف می‌شود و می‌توانید به راحتی از پرینتر خود استفاده کنید.

کد خطای 11: "Paper Out" یا "نبود کاغذ در سینی ورودی" در پرینترهای HP

خطای "Paper Out" (نبود کاغذ) یا ارور 11 در پرینترهای HP به این معنی است که کاغذ در سینی ورودی پرینتر وجود ندارد یا کاغذ به درستی در سینی قرار نگرفته است. همچنین ممکن است این خطا به دلیل معیوب یا کثیف بودن سنسور تشخیص کاغذ ایجاد شود.

📋 دلایل بروز خطای 11:

  • نبود کاغذ در سینی ورودی: اگر هیچ کاغذی در سینی ورودی قرار نداشته باشد، این ارور نمایش داده می‌شود.

  • کاغذ به درستی قرار نگرفته باشد: گاهی اوقات کاغذ به درستی در سینی قرار نمی‌گیرد که موجب بروز این خطا می‌شود.

  • سنسور تشخیص کاغذ معیوب یا کثیف: اگر سنسورهای کاغذ کثیف یا خراب باشند، ممکن است قادر به شناسایی کاغذ نباشند.

🛠️ راه‌حل رفع مشکل "Paper Out" یا خطای 11:

  1. بررسی سینی کاغذ:

    • اطمینان حاصل کنید که کاغذ در سینی ورودی پرینتر وجود دارد و بهتر است که حداقل چند برگ کاغذ در آن قرار گرفته باشد.

  2. بررسی کاغذ:

    • بررسی کنید که کاغذهای موجود در سینی سالم و بدون پارگی یا چسبیدگی باشند. کاغذهایی که مخدوش شده‌اند ممکن است موجب بروز خطا شوند.

    • همچنین مطمئن شوید که وزن کاغذ با تنظیمات کاغذ و توان پرینتر مغایرت نداشته باشد.

  3. تنظیم سینی کاغذ:

    • در سینی ورودی کاغذ، دو گونیا (در سینی‌های کشویی یا جلو باز) برای طراز عمودی و افقی کاغذها وجود دارد. این گونیاها را به درستی تنظیم کنید تا کاغذ در وسط سینی ورودی قرار گیرد.

  4. تمیز کردن سنسورها:

    • سنسورهای کاغذ را بررسی کرده و تمیز کنید. مطمئن شوید که هیچ گرد و غبار یا ذرات کاغذی در سنسورها وجود نداشته باشد که باعث اختلال در عملکرد آن‌ها شود.

با انجام این مراحل، معمولاً می‌توانید مشکل خطای 11 یا "Paper Out" را برطرف کنید و چاپگر شما به درستی شروع به کار خواهد کرد.

کد خطای 12: "Open or No EP" در پرینترهای HP

خطای "Open or No EP" (خطای 12) در پرینترهای HP بیشتر به مشکل در کارتریج و قطعات مرتبط با آن اشاره دارد. این خطا معمولاً نشان‌دهنده عدم عملکرد صحیح کارتریج یا عدم شناسایی آن توسط پرینتر است.

🔧 دلایل بروز خطای 12: "Open or No EP":

  1. نصب نادرست کارتریج‌ها:

    • اگر کارتریج‌ها به درستی در محل خود قرار نگرفته باشند، ممکن است این خطا نمایش داده شود. در پرینترهای سیاه و سفید یا پرینترهای رنگی، قرارگیری نادرست کارتریج‌ها باعث عدم اتصال صحیح و شناسایی آن‌ها می‌شود.

  2. مشکل در چیپ خوان یا سنسور شناسایی کارتریج:

    • اگر چیپ خوان سیستم مشکلی داشته باشد، پرینتر قادر به شناسایی کارتریج نخواهد بود و خطای "Open or No EP" نمایش داده می‌شود.

  3. نبود کارتریج در پرینتر:

    • اگر کارتریج در دستگاه موجود نباشد یا پرینتر نتواند آن را به درستی شناسایی کند، این خطا بروز می‌کند.

  4. باز بودن درپوش یا کشوی کارتریج‌ها:

    • اگر درپوش یا کشوی کارتریج به درستی بسته نباشد، این خطا نیز ممکن است ایجاد شود.

  5. مشکل در منبع تغذیه (PSU):

    • اگر منبع تغذیه (PSU)، به خصوص قسمت High Voltage آن دچار مشکل باشد، تونر کارتریج و کاغذها به درستی کار نخواهند کرد و ممکن است این خطا نمایش داده شود.

🛠️ راه‌حل رفع مشکل "Open or No EP" یا خطای 12:

  1. بررسی و نصب مجدد کارتریج‌ها:

    • ابتدا پرینتر را خاموش کرده و آن را از برق جدا کنید. برای احتیاط، 30 ثانیه صبر کنید.

    • درپوش یا کشوی کارتریج‌ها را باز کرده و کارتریج‌ها را به آرامی از پرینتر خارج کنید.

    • کارتریج‌ها را از لحاظ بصری بررسی کنید و مطمئن شوید که هیچ مشکلی ندارند (مثل شکستگی یا عدم وجود چیپست).

    • همچنین داخل پرینتر و زیر محلی که کارتریج‌ها قرار دارند را بررسی کنید تا مطمئن شوید که هیچ عاملی غیرعادی وجود ندارد.

    • درپوش پرینتر را بسته و اطمینان حاصل کنید که به درستی بسته می‌شود.

    • پس از انجام این مراحل، پرینتر را به برق متصل کرده و آن را روشن کنید.

  2. تعویض کاغذها:

    • کاغذهای موجود در پرینتر را تعویض کنید. حتی اگر همیشه از همان نوع کاغذ استفاده کرده‌اید، بهتر است دسته کاغذ موجود را عوض کنید تا از بروز مشکل جلوگیری شود.

با انجام این مراحل، معمولاً مشکل "Open or No EP" رفع شده و پرینتر شما به درستی شروع به کار خواهد کرد.

کد خطای 13: "Paper Jam" یا "گیرکردن کاغذ" در پرینترهای HP

خطای "Paper Jam" یا گیرکردن کاغذ زمانی رخ می‌دهد که کاغذ در دستگاه گیر کرده یا مسیر عبور کاغذ دچار مشکل شود. یکی از علل اصلی این خطا استفاده از کاغذ ضخیم‌تر از حد معمول است که ممکن است از ظرفیت دستگاه برای عبور کاغذ فراتر برود. این موضوع می‌تواند باعث گیر کردن کاغذ در قسمت‌های مختلف پرینتر شود.

🔧 دلایل بروز خطای 13: "Paper Jam":

  • استفاده از کاغذ ضخیم‌تر از حد مجاز: اگر کاغذی که استفاده می‌کنید بیش از حد ضخیم باشد، ممکن است از مسیر عبور کاغذ دستگاه عبور نکرده و در آن گیر کند.

  • چسبیدن چند برگ کاغذ به هم: اگر چند برگ کاغذ به هم چسبیده باشند، امکان گیر کردن آنها در مکان‌های مختلف دستگاه وجود دارد.

  • وجود اشیاء خارجی در پرینتر: اشیاء کوچک مانند قطعات کاغذ یا حتی گرد و غبار می‌توانند مسیر کاغذ را مسدود کرده و باعث گیرکردن کاغذ شوند.

  • مشکل در غلطک‌ها یا مکانیزم حمل کاغذ: اگر غلطک‌های انتقال کاغذ یا سایر قطعات مکانیکی پرینتر خراب شوند، ممکن است کاغذ نتواند به درستی از دستگاه عبور کند.

🛠️ راه‌حل رفع مشکل "Paper Jam" یا گیرکردن کاغذ:

  1. خاموش کردن پرینتر: ابتدا پرینتر را خاموش کرده و آن را از برق جدا کنید تا از آسیب به دستگاه جلوگیری شود.

  2. بررسی محل گیرکردن کاغذ: پرینتر را به دقت بررسی کنید و کاغذهای گیر کرده را به آرامی از قسمت‌های مختلف دستگاه خارج کنید. این کار باید با دقت و بدون فشار زیاد انجام شود.

  3. بررسی کاغذ: اطمینان حاصل کنید که کاغذی که استفاده می‌کنید ضخامت مناسب و سازگار با دستگاه باشد. از کاغذهایی با ضخامت زیاد یا کاغذهای چسبیده به هم استفاده نکنید.

  4. تمیز کردن غلطک‌ها: غلطک‌ها و قسمت‌های دیگر دستگاه را از گرد و غبار یا ذرات کاغذ تمیز کنید تا مطمئن شوید که مشکل گیرکردن کاغذ به دلیل مسدود شدن مسیر نیست.

  5. چک کردن تنظیمات چاپ: مطمئن شوید که تنظیمات چاپگر با نوع کاغذی که استفاده می‌کنید تطابق داشته باشد. انتخاب نوع کاغذ مناسب در تنظیمات پرینتر می‌تواند کمک‌کننده باشد.

با انجام این مراحل، معمولاً مشکل "Paper Jam" یا گیرکردن کاغذ در پرینترهای HP برطرف می‌شود و می‌توانید به راحتی چاپ خود را ادامه دهید.

کد خطای 14: "عدم تشخیص کارتریج (No EP Cartridge)" در پرینترهای HP

خطای "No EP Cartridge" یا عدم تشخیص کارتریج مشابه با خطای 12 است، اما تفاوت‌های کلیدی دارد. در خطای 12، کارتریج‌ها شناخته می‌شوند اما از لحاظ مکانیکی مشکلی دارند (مثلاً به درستی در جای خود قرار نگرفته‌اند). اما در خطای 14، پرینتر به دلیل مشکل الکترونیکی نمی‌تواند با کارتریج ارتباط برقرار کند و معمولاً این مشکل به علت خرابی چیپ‌ست کارتریج است.

🔧 دلایل بروز خطای 14: "No EP Cartridge":

  • مشکل در چیپ‌ست کارتریج: اگر چیپ‌ست کارتریج خراب شده یا کار نمی‌کند، دستگاه قادر به شناسایی کارتریج نخواهد بود.

  • مشکل در ارتباط الکترونیکی بین کارتریج و پرینتر: اگر سنسورهای شناسایی یا چیپ خوان دستگاه نتوانند اطلاعات صحیح را از کارتریج دریافت کنند، این خطا ظاهر می‌شود.

  • کارتریج‌های فیک یا ناسازگار: استفاده از کارتریج‌های غیر اصلی یا ناسازگار می‌تواند باعث بروز این مشکل شود.

  • خرابی برد الکترونیکی پرینتر: در برخی موارد، مشکلات موجود در برد اصلی پرینتر نیز می‌تواند مانع از ارتباط صحیح با کارتریج‌ها شود.

🛠️ راه‌حل رفع مشکل "No EP Cartridge" یا خطای 14:

  1. بررسی چیپ‌ست کارتریج:

    • اگر چیپ‌ست کارتریج خراب باشد، ممکن است نیاز به تعویض کارتریج داشته باشید. کارتریج‌های اصلی HP که دارای چیپ‌ست سالم هستند، باید به درستی شناسایی شوند.

  2. نصب مجدد کارتریج‌ها:

    • ابتدا کارتریج‌ها را خارج کرده و از لحاظ ظاهری بررسی کنید که هیچ مشکلی نداشته باشند. سپس آن‌ها را مجدداً به درستی نصب کنید و اطمینان حاصل کنید که به درستی در جای خود قرار گرفته‌اند.

  3. بررسی سنسورهای شناسایی کارتریج:

    • ممکن است سنسورهای شناسایی کارتریج کثیف یا آسیب دیده باشند. این سنسورها را تمیز کرده و از سالم بودن آن‌ها مطمئن شوید.

  4. استفاده از کارتریج‌های اصلی:

    • اطمینان حاصل کنید که از کارتریج‌های اصلی و سازگار با مدل پرینتر خود استفاده می‌کنید. کارتریج‌های غیراصلی یا فیک ممکن است باعث بروز این خطا شوند.

  5. بررسی و ریست برد الکترونیکی:

    • اگر مشکل از برد الکترونیکی پرینتر باشد، ممکن است نیاز به تعمیرات فنی توسط یک تکنسین مجاز HP داشته باشید.

با انجام این مراحل، معمولاً مشکل "No EP Cartridge" برطرف می‌شود و پرینتر شما قادر به شناسایی کارتریج خواهد بود.

⚠️ کد خطای 16: "تونر کم (Toner Low)" در پرینترهای HP

خطای "Toner Low" به معنای کاهش سطح تونر یا جوهر در کارتریج‌ها است. این خطا معمولاً زمانی نمایش داده می‌شود که مقدار تونر یا جوهر در کارتریج‌ها به حدود 15% برسد. این خطا بیشتر یک هشدار است تا یک خطای واقعی (Error)، که به شما اطلاع می‌دهد که تونر یا جوهر به اتمام نزدیک است و نیاز به تعویض یا شارژ کارتریج دارید.

⚠️ کد خطای 20: "پر شدن حافظه داخلی (Memory Overflow)"

خطای Memory Overflow به این معنی است که حجم فایل ارسالی برای چاپ بزرگ‌تر از ظرفیت حافظه داخلی پرینتر است و دستگاه قادر به بارگذاری آن نیست. برای حل این مشکل:

  • DPI چاپ را کاهش دهید.

  • گزینه Collate را غیرفعال کنید.
    اگر مشکل همچنان پابرجا بود، باید حجم فایل را کاهش دهید.

⚠️ کد خطای 21: "بالا بودن حجم فایل (Print Overrun)"

این خطا نشان می‌دهد که حجم فایل چاپی بیشتر از ظرفیت حافظه پرینتر است. برای رفع این مشکل:

  • حجم فایل ارسالی را کاهش دهید.

  • در صورت لزوم، حافظه جانبی پرینتر را افزایش دهید.

⚠️ کد خطای 22: "خطای پیکربندی I/O (I/O Configuration Error)"

این خطا به دلیل اتصال نادرست بین پرینتر و سیستم به وجود می‌آید. معمولاً با تعویض کابل USB مشکل رفع می‌شود.

⚠️ کد خطای 24: "پرشدن حافظه Job Memory Full"

این خطا زمانی رخ می‌دهد که تعداد دفعات ارسال فایل‌های بارگذاری شده برای پرینت بیشتر از ظرفیت حافظه پرینتر باشد. برای رفع این مشکل:

  • فایل‌های ارسالی را از کنترل پنل سیستم پاک کنید.

  • سپس پرینتر را ریست کنید تا مشکل حل شود.

⚠️ کد خطای 25: "پر شدن حافظه XXX (Memory Full)"

این کد خطا مشابه خطای 21 و خطای 25 است. برای رفع این مشکل، راه‌حل یکسانی وجود دارد که شامل کاهش حجم فایل یا افزایش حافظه پرینتر است.

⚠️ کد خطای 30: "PS Error 16"

این خطا نشان می‌دهد که پرینتر شما به مشکل در PostScript برخورد کرده است. راه‌حل‌ها شامل:

  • استفاده از فایل PostScript دیگر.

  • تنظیم مجدد SIMM.

⚠️ کد خطای 31: "خرابی دیسک (Disk Failure)"

خطای Error Disk Failure به دلیل مشکلات در دیسک سخت پرینتر یا یکی از موارد زیر رخ می‌دهد:

  • قطع و وصل شدن کابل برق در حین کار.

  • وارد شدن ضربه به پرینتر.

  • قطع و وصل کابل USB حین کار.
    برای رفع این خطا، SELECT را فشار دهید. اگر ارور دوباره ظاهر شد، ممکن است مشکل سخت‌افزاری وجود داشته باشد.

⚠️ کد خطای 40: "خطای انتقال داده (Data Transfer Error)"

خطای Data Transfer Error نشان‌دهنده عدم اتصال بین سیستم کامپیوتر و پرینتر است. این مشکل ممکن است به دلیل:

  • شل شدن یا خراب شدن کابل.

  • تنظیمات IP اشتباه در صورت اتصال به شبکه.
    برای رفع این خطا:

  • کابل را تعویض کنید.

  • در صورت اتصال از طریق شبکه، تنظیمات IP را بررسی کنید.
    گاهی اوقات با فشار دادن دکمه “SELECT” نیز می‌توان این خطا را برطرف کرد.

⚠️ کد خطای 57.xx: "خرابی فن / چرخ دنده‌ها / خطای کارت حافظه"

کد خطای 57.xx یکی از ارورهای رایج در پرینترهای HP است که دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد، از جمله:

  • مشکل در سنسورها

  • کنترل حافظه

  • مشکل در فن‌ها

  • کنترل برق یا DC

این خطا ممکن است در مدل‌های جدیدتر پرینترهای HP به دلیل مشکلات در فن‌ها یا سیستم‌های کنترل برق ایجاد شود. بسته به مدل پرینتر، نیاز به بررسی و تعمیرات دقیق دارد.

⚠️ کد خطای 59: "Motor Error"

خطای Motor Error به دلیل وجود مشکل در یکی از موتورها (موتور اصلی، موتور فیوزر، موتور درام تصویر یا موتور ETC) ایجاد می‌شود. در مدل‌های قدیمی‌تر پرینتر، این خطا معمولاً به دلیل مشکلات حافظه است. در حالی که در مدل‌های جدیدتر، این خطا نیاز به بررسی توسط تکنسین‌های HP دارد.

⚠️ کد خطای 60.xx: "خطای سینی بالابر موتوری یا نقص حافظه"

این کد خطا به دو علت مختلف بستگی به مدل پرینتر دارد:

  1. در مدل‌های جدیدتر، این خطا به وجود مشکل در سینی بالابر موتوری اشاره دارد. برای رفع این خطا، باید سینی را بررسی کرده و هر چیزی که مانع حرکت آن باشد، برداشته شود.

  2. در مدل‌های قدیمی‌تر، این کد به نقص در حافظه اشاره دارد. برای رفع این مشکل، باید حافظه را دوباره نصب یا تعویض کنید.

⚠️ کد خطای 61: "Formatter, Memory Error"

خطای Formatter, Memory Error نشان‌دهنده این است که حافظه به درستی نصب نشده یا سیم‌کارت‌های حافظه معیوب هستند. برای رفع این ارور:

  • تراشه‌های حافظه را دوباره نصب کنید.

  • اگر مشکل همچنان ادامه داشت، ممکن است لازم باشد تراشه‌ها را جایگزین کنید.
    همچنین، این خطا می‌تواند نشان‌دهنده مشکلات در برد فرمتر باشد که در این صورت باید برد فرمتر را تعویض کنید.

⚠️ کد خطای 62: "Memory Error, Defective Formatter Board"

این خطا مشابه با کد خطای 61 است و به مشکلات مشابه در حافظه یا برد فرمتر اشاره دارد. برای رفع این خطا:

  • تراشه‌های حافظه را دوباره نصب کنید.

  • در صورت لزوم، تراشه‌ها را جایگزین کنید.

  • همچنین ممکن است نیاز به تعویض برد فرمتر باشد.

⚠️ ارورهای 64 و 65: "وجود مشکل در قطعات"

خطاهای 64 و 65 در پرینترهای HP به دلیل معیوب بودن کنترلر DC یا عدم شناسایی برد فرمتر ایجاد می‌شود. همچنین، ممکن است مشکل به نصب نامناسب یا خرابی DIMM مربوط باشد. برای رفع این ارورها:

  1. پرینتر را خاموش و روشن کنید.

  2. برد فرمتر یا DIMM را جدا کرده و سپس مجدداً نصب کنید.

⚠️ ارور 66: "ایراد در مخزن پشتیبان"

خطای 66 زمانی رخ می‌دهد که مخزن پشتیبان توسط چاپگر شناسایی نمی‌شود یا مشکلی در مخزن چاپگر وجود دارد. برای رفع این مشکل:

  1. اتصالات مربوطه و مخزن کاغذ را بررسی کنید.

  2. اگر مشکل ادامه داشت، باید با یک متخصص تماس بگیرید.

⚠️ ارور 67: "کار نکردن یکی از سرویس‌های پرینتر یا مشکل حافظه"

این ارور به دلیل مشکل در حافظه یا یکی از سرویس‌های پرینتر ایجاد می‌شود. برای رفع آن:

  1. مخزن چاپگر و کابل‌ها را بررسی کنید.

  2. در صورت لزوم، SIMM های حافظه را جدا کرده و دوباره نصب کنید.

⚠️ ارور 68: "پر شدن حافظه NVRAM"

خطای 68 به دلیل پر شدن فضای NVRAM ایجاد می‌شود. برای رفع این مشکل:

  1. صفحه پیکربندی چاپگر را چاپ کنید.

  2. تنظیمات NVRAM را ریست کنید.

⚠️ ارور 69: "ناتوانی در چاپ پشت‌ورو"

این خطا نشان‌دهنده وجود مشکل در چاپ پشت‌ورو است. برای رفع آن:

  1. مطمئن شوید که هیچ‌چیزی مانع چاپ دوطرفه نشده باشد.

  2. تنظیمات چاپ پشت‌ورو را بررسی کرده و اطمینان حاصل کنید که به درستی تنظیم شده‌اند.

⚠️ ارورهای 70 و 71: "ناسازگاری SIMM های حافظه و کارتریج چاپگر"

خطاهای 70 و 71 معمولاً نادر هستند و نشان‌دهنده ناسازگاری بین SIMM های حافظه و کارتریج چاپگر هستند. برای رفع این مشکل:

  1. کارتریج یا SIMM‌های حافظه را تعویض کنید.

⚠️ ارور 72: "عدم شناسایی کارتریج"

این خطا نشان‌دهنده این است که چاپگر کارتریج‌ها را به درستی شناسایی نکرده است. برای حل این مشکل:

  1. نصب صحیح کارتریج‌ها را بررسی کنید.

  2. پرینتر را یک بار خاموش و روشن کنید.

  3. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، کارتریج ممکن است خراب باشد و باید آن را تعویض یا تعمیر کنید.

اگر نیاز به خرید کارتریج جدید دارید، می‌توانید از فروشگاه الوکارتریج اقدام کنید.

⚠️ ارورهای 79، 80 و 81: "وجود مشکلات نرم‌افزاری یا اتصال‌ها"

خطاهای 79، 80 و 81 معمولاً به دلیل مشکلات در شناسایی لوازم جانبی یا کارت ورودی/خروجی (کارت I/O) پرینتر رخ می‌دهند. این ارورها می‌توانند به دلیل قدیمی بودن درایورها نیز به وجود آیند. برای رفع این مشکل:

  1. سیستم و درایورهای پرینتر را به‌روزرسانی کنید.

  2. اتصالات لوازم جانبی و کارت I/O را بررسی کنید تا مطمئن شوید که هیچ مشکلی در اتصال وجود ندارد.

⚠️ ارور 89: "خرابی ROM پست‌اسکریپت (PostScript)"

خطای 89 نشان‌دهنده خرابی ROM پست‌اسکریپت است. برای رفع این مشکل:

  1. ROM سیستم خود را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که مشکلی در این بخش وجود ندارد.

  2. ممکن است نیاز به تعویض یا تعمیر ROM داشته باشید.

⚠️ ارور 99: "مشکلات مربوط به به‌روزرسانی ثابت‌افزار (Firmware)"

خطای 99 زمانی ظاهر می‌شود که مشکلی در به‌روزرسانی ثابت‌افزار (Firmware) به وجود آمده باشد. برای رفع این ارور:

  1. ثابت‌افزار پرینتر را آپدیت کنید و به آخرین نسخه ارتقا دهید.

  2. اگر مشکل ادامه داشت، فرآیند به‌روزرسانی را دوباره انجام دهید یا به پشتیبانی HP مراجعه کنید.

رایج‌ترین مشکلات و رفع ارورهای پرینتر HP

پرینترهای HP ممکن است با مشکلات و ارورهای مختلفی روبرو شوند که اغلب به دلیل استفاده نادرست، مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری، و یا گذشت زمان از عملکرد دستگاه رخ می‌دهند. در اینجا به بررسی رایج‌ترین ارورهای پرینتر HP و روش‌های رفع آن‌ها می‌پردازیم.

📄 گیر کردن کاغذ در پرینتر

یکی از رایج‌ترین مشکلات پرینترهای HP گیر کردن کاغذ در دستگاه است. این مشکل معمولاً به دلیل گیر کردن تکه‌ای کاغذ در مسیر تغذیه کاغذ اتفاق می‌افتد. برای رفع آن:

  1. زبانه‌های پرینتر را باز کرده و قسمت‌های مختلف را بررسی کنید.

  2. کاغذ گیر کرده را با احتیاط بیرون بکشید.

  3. رطوبت ممکن است باعث گیر کردن کاغذ در پرینتر شود، پس همیشه کاغذها را در جای خشک نگه دارید.

🖨️ برگه پرینت نمی‌شود

این مشکل معمولاً به دلایل مختلفی از جمله ارتباط قطع شده یا تنظیمات نادرست پرینتر ایجاد می‌شود. برای رفع آن:

  1. چک کردن وضعیت اتصال: از اتصال صحیح کابل USB یا وای‌فای اطمینان حاصل کنید.

  2. در کنترل پنل سیستم، پرینتر پیش‌فرض را انتخاب کنید.

  3. از ابزار HP Print and Scan Doctor برای رفع مشکلات استفاده کنید.

📑 صفحه خوب پرینت نمی‌شود

اگر صفحه‌ای که می‌خواهید چاپ کنید به درستی چاپ نمی‌شود، از گزینه Print Preview استفاده کنید تا قبل از چاپ، پیش‌نمایشی از صفحه مشاهده کنید. همچنین از گزینه Landscape برای تنظیم صفحات عریض استفاده کنید.

🖋️ اتمام کارتریج

یکی از دلایل رایج عدم چاپ، اتمام کارتریج است. برای رفع این مشکل:

  1. وقتی پیام تعویض کارتریج را دریافت کردید، کارتریج جدید تهیه کنید.

  2. کارتریج‌ها را تا زمانی که رنگ کمرنگ نشده تعویض نکنید.

📄 پرینت شدن برگه سفید

اگر هر بار برگه سفید چاپ می‌شود، مسیر زیر را دنبال کنید:

  1. به Control Panel بروید و در بخش Devices and Printers بر روی پرینتر راست کلیک کنید.

  2. گزینه Printing Preferences را انتخاب کرده و به بخش Separator Pages بروید.

  3. تنظیمات را اصلاح کنید تا از چاپ برگه‌های سفید جلوگیری شود.

🖨️ کیفیت پرینت پایین

در پرینترهای جوهرافشان، مسدود شدن نازل جوهر یا اشتباه در پخش رنگ‌ها می‌تواند باعث کیفیت پایین چاپ شود. برای رفع این مشکل:

  1. هد پرینتر را تمیز کنید.

  2. این گزینه در Control Panel یا نرم‌افزار پرینتر در دسترس است.

مشکل علت احتمالی راه‌حل
گیر کردن کاغذ استفاده از کاغذ نامناسب، جسم خارجی در مسیر کاغذ، خرابی غلطک‌های کاغذ استفاده از کاغذ مناسب، بررسی مسیر کاغذ و خارج کردن جسم خارجی، بررسی و تعویض غلطک‌های کاغذ
کیفیت پایین چاپ کارتریج خالی یا کم‌جوهر، خرابی هد چاپ، تنظیمات نادرست چاپ تعویض کارتریج، تمیز کردن هد چاپ، بررسی تنظیمات چاپ
عدم شناسایی کارتریج ناسازگاری کارتریج، کثیف بودن اتصالات کارتریج، خرابی سنسور کارتریج استفاده از کارتریج سازگار، تمیز کردن اتصالات کارتریج، بررسی و تعویض سنسور کارتریج
مشکلات تغذیه کاغذ خرابی غلطک‌های تغذیه کاغذ، سنسور کاغذ، مکانیزم حرکت کاغذ بررسی و تعویض غلطک‌های تغذیه کاغذ، بررسی و تعویض سنسور کاغذ، بررسی مکانیزم حرکت کاغذ
خطاهای نرم‌افزاری مشکلات درایور پرینتر، تداخل نرم‌افزاری، تنظیمات نادرست سیستم عامل به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایور پرینتر، بررسی تداخل نرم‌افزاری، بررسی تنظیمات سیستم عامل

تعویض کارتریج و درام پرینتر HP

تعویض کارتریج پرینتر HP

  1. پرینتر را روشن بگذارید: برای تعویض کارتریج در پرینترهای HP، نیازی به خاموش کردن دستگاه نیست.

  2. درب پرینتر را باز کنید: معمولا درب کارتریج در جلوی دستگاه قرار دارد.

  3. کارتریج قدیمی را خارج کنید: به آرامی کارتریج قدیمی را از محل خود بیرون بکشید.

  4. کارتریج جدید را از بسته‌بندی خارج کنید: بسته‌بندی کارتریج جدید را باز کرده و محافظ پلاستیکی آن را جدا کنید.

  5. کارتریج جدید را نصب کنید: کارتریج جدید را به آرامی در محل خود قرار داده و آن را به داخل فشار دهید تا صدای "کلیک" را بشنوید.

  6. درب پرینتر را ببندید: درب را ببندید و پرینتر به طور خودکار کارتریج جدید را شناسایی خواهد کرد.

روش تعویض درام پرینتر HP

  1. پرینتر را خاموش کنید: حتماً پرینتر را خاموش کرده و کابل برق را جدا کنید.

  2. درب پرینتر را باز کنید: درب درام معمولاً در قسمت بالایی دستگاه قرار دارد.

  3. درام قدیمی را بیرون بکشید: با دقت و به آرامی درام قدیمی را از محل خود خارج کنید.

  4. درام جدید را از بسته‌بندی خارج کنید: بسته‌بندی درام جدید را باز کرده و محافظ پلاستیکی آن را جدا کنید.

  5. درام جدید را نصب کنید: درام جدید را به آرامی در محل خود قرار دهید و آن را به داخل فشار دهید تا صدای "کلیک" را بشنوید.

  6. درب پرینتر را ببندید: درب پرینتر را ببندید، کابل برق را وصل کرده و پرینتر را روشن کنید.

با این مراحل ساده و با کمی دقت، می‌توانید کارتریج و درام پرینتر HP خود را به راحتی تعویض کرده و از هزینه‌های تعمیر پرینتر توسط تکنسین‌های متخصص جلوگیری کنید.

تعمیر پرینترهای جوهر افشان

مشکل رایج راه حل احتمالی
گرفتگی هد چاپ تمیز کردن هد چاپ با نرم‌افزار پرینتر، استفاده از محلول تمیز کننده هد چاپ، تمیز کردن دستی هد چاپ
خشک شدن جوهر قرار دادن کارتریج در آب گرم، استفاده منظم از پرینتر
نشت جوهر بررسی و تعویض کارتریج، بررسی اتصالات هد چاپ
کاهش کیفیت چاپ تعویض کارتریج، تمیز کردن هد چاپ، استفاده از جوهر با کیفیت
ماشینهای اداری
کامتک، مرکز تخصصی آموزش تعمیرات با برگزاری کلاسهای حضوری و آنلاین
خدمات این وب سایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع اصلی می‌باشند.
تعمیرات دات کام زیر نظر کامتک
تولد سایت ۱۳۸۵ - بروزرسانی ۱۴۰۴
تهران، میدان ولیعصر، مجتمع ایرانیان، طبقه ۵، واحد ۴
ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید
ارسال پیام در واتساپ